ISO 9000

Certifiering eller inte? En certifiering kan vara ett diplom på väggen eller ett bevis på att företaget vill ständigt vill bli bättre. För att en certifiering ska lyckas måste den utgå från det egna engagemanget. Det menar Ebbe Ombäck, revisionsledare på certifieringsorganet Semko-Dekra.

Tydligare ansvarsfördelning och arbetssätt, och förbättrade kundrelationer. Det är de viktigaste positiva effekterna av kvalitetsledningssystemet ISO 9000. Det visar en ny studie från Linköpings universitet.

Det finns mycket att vinna på att uppgradera kvalitetssystemet, särskilt för mindre företag, då den nya standarden ISO 9001:2000 ger företagsledningen ett mycket bra verktyg. Dessutom är det lättare att utforma den styrande dokumentationen till företagets verkliga behov.

Industriåterförsäljargruppen B&B Tools har satsat på en gruppcertifiering för sina återförsäljare. Under våren 2002 och hösten har en första grupp om 120 företag certifierats enligt ISO 9000:2000 och 14001:1996. Arbetsmodellen har både pressat kostnaderna och lett till ett ökat samarbete mellan återförsäljarna.

Hur kan en kommunal verksamhet utvecklas för att bli så modern att den kan möta framtiden på ett bra sätt? Svaret på frågan finns bland annat att hitta i ISO 9004 och andra kvalitetsmodeller, menar organisationsutvecklaren Bengt-Olof Fogelberg i Tynnereds stadsdelsförvaltning i Göteborg stad.

Svenska företags intresse för ISO 9000-certifieringar har svalnat. Antalet organisationer med certifikat enligt ISO 9000 har på ett år sjunkit med 13 procent.

Primärvården i Falkenberg har infört ett kvalitetsledningssystem som certifierats enligt ISO 9001:2000 och effekterna har blivit enbart positiva. Verksamheten har fått en jämnare och högre kvalitet.

Tillämpningen av de åtta ledningsprinciperna i ISO 9001:2000 har inte kommit långt i Sverige. Detta trots att en överväldigande majoritet av svenska företagsledare anser att de är viktiga framgångsfaktorer. Det visar en undersökning gjord av den så kallade NIO-gruppen.