Premium
Standarder

Experten: ”Revisorer måste undvika dolt maktmissbruk”

Premium
Kvalitetsrollen

Kvalitetschefen som smyger in förbättringsarbetet – ”Du kan drunkna i rutiner”

Premium
Förbättringsarbete

Glasdrömmen som aldrig går i kras – ”Vill finnas ytterligare 300 år”

Förbättringsarbete

Premium
Upphandling

Kom i gång med cirkulär upphandling

Hållbar upphandling, klimatkrav – och så nu cirkulär upphandling. Hur ska man få ihop det? Kvalitetsmagasinet frågade Åsa Domeij, hållbarhetschef på Axfood och ordförande i regeringens delegation för cirkulär ekonomi.
12 januari 2023
Hållbarhetsarbete

Så kan småföretagens hållbarhetsarbete förbättras

Endast tre av tio småföretagare arbetar aktivt med hållbarhet idag - trots att många har ambitionen. Nu kommer småföretagare själva kunna mäta och minska sina klimatavtryck, genom en ny automatiserad tjänst.
11 januari 2023
Förbättringsarbete

Bristande dataskydd på svenska universitet

Det yttre hotet mot svensk forskningsdata ökar alltmer. Samtidigt är IT-säkerheten på svenska lärosäten generellt sett svag. Nu ska Riksrevisionen granska hur lärosätena skyddar känsliga uppgifter.
11 januari 2023
Premium
Upphandling

Dags att ge kvalitetskraven mer tyngd vid upphandlingar

Fortfarande är det oftast priset som avgör vem som vinner offentliga upphandlingar. Men det finns vägar att gå för att ge kvalitetskraven större vikt. Mats Bergman, professor vid Södertörns högskola, vill se ett ratingsystem där leverantörernas tidigare erfarenhet läggs i vågskålen.
4 januari 2023
Premium
Digitalisering

Ny vägledning för kvalitetssäkrad upphandling av IoT

12 januari 2022
Premium
Offentlig upphandling

Brister i uppföljning av hållbarhetskrav vid offentlig upphandling

14 februari 2022
Granskning

Statens servicecenter får kritik från RRV

Riksrevisionen har granskat de statliga servicekontoren. Granskningen visar på en rad brister, och i väntan på åtgärder avråder RRV från att fler myndigheter ansluts. En uppfattning som dock inte delas av Statens Servicecenter.
21 december 2022
Ledarskap

En bra chef är ett bollplank

Hur är en bra chef? En ny Kantar-Sifo-undersökning visar att en majoritet av kontorsanställda vill ha frihet i sin yrkesroll med chefen som ett bollplank. Men bara 47 procent svarar att de har en bra chef.
20 december 2022
Ledarskap

Branscherna med drygaste cheferna

7 december 2022

Senaste nytt

Premium
Valet 2026

Statssekreteraren: Arbetsmiljön avgör kvalitet och produktivitet

Arbetsmiljöfrågorna tar begränsad plats i valrörelsen, trots att de påverkar både kvalitet och produktivitet i svenska verksamheter. Statssekreterare Sophia Metelius beskriver regeringens syn på risker, tillsyn och förebyggande arbete.
13 timmar sedan
Premium
Arbetsmiljö

12 väntade förändringar som ritar om arbetsmiljön

Internationella standarden Iso 45001 genomgår sin första stora revidering för att möta en ny verklighet. Distansarbete, klimatförändringar och digitalisering har ändrat spelplanen, under Sis webbinarie där utkastet diskuterades listas de tolv viktigaste preliminära förändringarna.
14 timmar sedan
Premium
Ledarskap

Att skylla på någon annan – pengaslukhålet som kan förhindra verklig utveckling

Mellan 2019 till 2025 beräknas notan för samtliga utköp i offentlig sektor ha landat på över miljarden. Men förutom att vara en resursslukare kan överanvändande av utköp leda till verksamheter med sämre kvalitet.
18 timmar sedan
Premium
Förbättringsarbete

Så förbättrade Pensionsmyndigheten kundmötet

Pensionsmyndigheten erbjuder många tjänster vilket gör kundmötet komplext. Men genom att sätta kunden i fokus har det skett stora förbättringar och numera löser man många kundärenden redan i första kontakten.
20 december 2022
Premium
Kundnöjdhet

Engagemang viktigast för att skapa kundnöjdhet

14 september 2022
Premium
Digitalisering

3 ingredienser viktiga i ett digitalt framgångsrecept

29 november 2022
Premium
Offentlig verksamhet

Problematiskt när Kronofogden kallar skuldsatta för kunder

Kundbegreppet får genomslag inom allt fler områden, även offentlig sektor. Men när Kronofogdemyndigheten driver in pengar från skuldsatta medborgare och kallar dem kunder blir det problematiskt, visar en avhandling.
19 december 2022
Arbetsmiljö

Var tredje svensk har haft en destruktiv chef

Var tredje medarbetare har en chef som har agerat destruktivt. Forskningsrön visar att destruktivt ledarskap är relativt vanligt i svenskt arbetsliv, och att arbetsmiljö och trivsel spelar roll.
16 december 2022
Informationssäkerhet

Varannan svensk känner inte till GDPR

Trots att det snart är fem år sedan GDPR började tillämpas råder fortfarande stor okunskap hos allmänheten. Bara varannan svensk känner till EU:s dataskyddsförordning, enligt en rapport från Integritetsskyddsmyndigheten.
15 december 2022
Premium
Upphandling

Så kan en kvalitetsmodell utveckla partnerskapet

Hur kan en kvalitetsmodell användas för att arbeta in en kvalitetskultur i upphandlingen? Carolina Camén och Anders Fundin har under flera år bedrivit ett forskningsprojekt där de studerat hur partnerskapet mellan upphandlare och utförare kan förbättras genom att använda SIQ Managementmodell.
14 december 2022
Premium
Personligt

Hitta strukturen – frigör mer tid och energi

Effektivitetsexperten Ingrid Hegg föreläser och utbildar i Time Management och Personlig effektivitet – hur struktur gör arbetsdagen lättare. Här ger hon sina bästa tips för maximal effektivitet.
13 december 2022
Premium
Kreativitet

Bli mer kreativ med struktur

14 oktober 2020
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

WEBBINAR

Tv: Fem lärdomar för att få AI att ge verklig nytta i kvalitetsarbetet

28 maj
WEBBINAR

Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används

8 maj
TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Mål räcker inte – någon måste få laget att spela också

24 juni
Premium
 

Först då gör standarder verklig nytta

18 juni
Premium
Krönika

Sörqvist: välstånd och välfärd får inte hanteras som självklarheter

15 juni
Krönika

Vem styr egentligen dina stödfunktioner?

4 juni