Premium
Standarder

Experten: ”Revisorer måste undvika dolt maktmissbruk”

Premium
Kvalitetsrollen

Kvalitetschefen som smyger in förbättringsarbetet – ”Du kan drunkna i rutiner”

Premium
Förbättringsarbete

Glasdrömmen som aldrig går i kras – ”Vill finnas ytterligare 300 år”

Förbättringsarbete

Premium
Ledarskap

Fokusera på glädje och öka engagemanget – 3 tips

När folk är glada på jobbet får det positiva effekter för både de anställda och arbetsgivaren. Trots det är det många som i allt större utsträckning känner sig distanserade, uttråkade och oengagerade i sitt jobb. Här är tre tips från Harvard Business Review på hur du som ledare kan bidra till att stärka glädjen i ditt team.
16 november 2023
Premium
Kundlojalitet

Snabb och personlig service nyckeln till lojala kunder

Kundlojalitet
Digitaliseringen har satt kundlojaliteten under stark press. Produkter och priser är lätta att jämföra och byte av leverantör är bara ett klick bort. Vinnare är företag som kan erbjuda snabb service, personligt bemötande och bra kundupplevelse totalt sett.
16 november 2023
Premium
Kundfokus

Skatteverket bygger tillit i mötet med kund

25 oktober 2023
Premium
Kundfokus

Guide: Kundresa visar vägar till bättre kundupplevelse

1 november 2023
Premium
Modell

Forskaren om lyckad samverkan: ”Uppföljning är allt”

Modell
I sin forskning kom Christina Söderberg fram till att mycket samverkansarbete för att förhindra ungdomskriminalitet är förgäves. Men enligt henne behöver det inte vara så. Här kommer hennes främsta tips för att säkra kvaliteten på samverkansarbetet.
14 november 2023
Forskning

Samverkan mot ungdomsbrott är ofta bortkastat jobb

13 november 2023
Premium
Omställning

4 lyckade omställningar – så gjorde myndigheterna

Omställning
Snabba omställningar är inte lätta men avgörande att kunna hantera när världsläge och politik kräver att skutan vänds. Så här hanterade fyra av Sveriges myndigheter snabb omställning på kort tid.
10 november 2023
Premium
Rapport

Intern kommunikation viktigast när myndigheter ställer om

2 november 2023
Premium
Ledarskap

7 kännetecken på kunskapsstyrt ledarskap

För att verksamheten i företag ska utvecklas i rätt riktning krävs bra chefer. Idag kan styrning och ledarskap förbättras avsevärt med hjälp av data, menar Bryce Wolf, Senior Manager Industry Solutions på Unit4.
8 november 2023
Kvalitetskultur

Så undviker du flodhästeffekten – och skapar pålitliga beslutsprocesser

6 september 2023
Premium
Förbättringsledning

Träna på förbättringsledning var du än befinner dig

2 oktober 2023
Premium
Förbättringsarbete

Så digitaliserar du ditt förbättringsarbete

12 oktober 2023
Premium
Förbättringsledning

6 avgörande verktyg för engagemang – Och så undviker du fallgroparna

Förbättringsledning
Det kan ta tid att bygga en öppen och innovationsdrivande kultur. Samtidigt kan den raseras på en blinkning. Team- och ledarskapsrådgivaren Thomas Dimming rekommenderar alla som vill säkra kvalitetskulturen att utgå från den klassiska verktygslådan.
6 november 2023

Senaste nytt

Premium
Valet 2026

Statssekreteraren: Arbetsmiljön avgör kvalitet och produktivitet

Arbetsmiljöfrågorna tar begränsad plats i valrörelsen, trots att de påverkar både kvalitet och produktivitet i svenska verksamheter. Statssekreterare Sophia Metelius beskriver regeringens syn på risker, tillsyn och förebyggande arbete.
3 timmar sedan
Premium
Arbetsmiljö

12 väntade förändringar som ritar om arbetsmiljön

Internationella standarden Iso 45001 genomgår sin första stora revidering för att möta en ny verklighet. Distansarbete, klimatförändringar och digitalisering har ändrat spelplanen, under Sis webbinarie där utkastet diskuterades listas de tolv viktigaste preliminära förändringarna.
4 timmar sedan
Premium
Ledarskap

Att skylla på någon annan – pengaslukhålet som kan förhindra verklig utveckling

Mellan 2019 till 2025 beräknas notan för samtliga utköp i offentlig sektor ha landat på över miljarden. Men förutom att vara en resursslukare kan överanvändande av utköp leda till verksamheter med sämre kvalitet.
8 timmar sedan
Premium
Rapport

Intern kommunikation viktigast när myndigheter ställer om

Rapport
För att kunna hantera snabba omställningar inom myndigheter behövs att kompetensen är säkrad och att personalen förstår vad omställningen innebär. Det är några av Statskontorets slutsatser i en ny rapport.
2 november 2023
Premium
 

Gemensam process gav kommunen krisberedskap för snabb omställning

5 december 2021
Premium
Effektivisering

Forskning: Så kan man prioritera resurser inom välfärden

Nästan tre decennier har gått sedan etiska principer togs fram för att kunna prioritera och resursfördela inom hälso- och sjukvården. Nu visar forskare hur andra verksamheter kan göra för att resursfördela i tider av kris eller välstånd.
2 november 2023
Premium
Kundfokus

Guide: Kundresa visar vägar till bättre kundupplevelse

Kundfokus
Det är inte säkert att företagets och kundernas uppfattning om kundupplevelsen stämmer överens. Men med en kundresekarta i handen ökar träffsäkerheten och möjligheterna att identifiera förbättringsområden och skapa affärsutveckling.
1 november 2023
Premium
Kundnöjdhet

Energibolagets kunder blev nöjdare – mitt under energikris: ”Kundfokus nyckeln”

22 augusti 2023
Premium
Forskning

Vad är knepet för attraktiva arbetsplatser?

Hur blir en arbetsplats attraktiv? Vad krävs för att medarbetare ska trivas och må bra? Genom att jämföra och utforska goda exempel inom vården i Skåne hoppas forskare hitta verktyg för att bygga attraktiva, hälsofrämjande och hållbara arbetsplatser.
31 oktober 2023
Årets Kvalitetsprofil

Här är vinnaren av Årets Kvalitetsprofil 2023

Under tisdagen delades Kvalitetsmagasinets utmärkelse ut till Esbjörn Johansson, kvalitetsstrateg på kommunledningsstaben i Tranemo kommun.
24 oktober 2023
Premium
Ledarskap

7 perspektiv på ledningsgruppsarbetet

Ledarskap
Många vd:ar brottas med att de inte får arbetet i sina ledningsgrupper att fungera. Ofta handlar det om att få den att agera som ett team.
24 oktober 2023
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

WEBBINAR

Tv: Fem lärdomar för att få AI att ge verklig nytta i kvalitetsarbetet

28 maj
WEBBINAR

Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används

8 maj
TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Mål räcker inte – någon måste få laget att spela också

24 juni
Premium
 

Först då gör standarder verklig nytta

18 juni
Premium
Krönika

Sörqvist: välstånd och välfärd får inte hanteras som självklarheter

15 juni
Krönika

Vem styr egentligen dina stödfunktioner?

4 juni