nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

Kundfokus

SKI om försäkringsbolagen

Ökade krav och förväntningar drar ner betygen

Sämre betyg i skadehantering och underkänt i samhällsengagemang. Det är några av resultaten från Svenskt Kvalitetsindex senaste mätning av kundnöjdheten inom försäkringsbranschen.

  • Annonskod huvudspalt 1

Kunderna orkar inte klaga

Svenska bredbands- och digital tv-kunder har blivit mindre nöjda med sina leverantörer. Samtidigt är det färre som klagar, eftersom man inte tycker att det inte är mödan värt.

  • Annonskod för huvudspalt 2

Kundmötet måste bli bättre

För att möta konkurrensen från e-handlen måste detaljhandeln bli bättre på att möta den enskilda kundens behov. Ofta lämnas kunden ensam i sitt köpbeslut. Det visar årets undersökning av kundmötet i den svenska detaljhandeln.

  • Annonskod för huvudspalt 3

  • Annonskod för Native 2

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.